Criar um site web para agente de execução / oficial de justiça

Um site web de cartório de agente de execução, hoje designado consoante os casos como oficial de justiça, deve informar claramente sobre as atividades propostas (verificação, notificação, cobrança, leilões consoante o cartório) respeitando ao mesmo tempo as regras de comunicação de uma profissão regulada. As menções obrigatórias (tribunal de recurso de inscrição, mediador de consumo) e uma distinção clara entre atos regulados e prestações livres estão entre os pontos mais frequentemente mal tratados neste tipo de site.

O verdadeiro problema: uma profissão mal compreendida pelo público em geral

Muitos particulares associam o agente de execução apenas a situações negativas (penhora, despejo, cobrança de dívida), quando a profissão cobre na verdade um âmbito de atividade mais alargado: verificação para um litígio, notificação de atos, cobrança amigável e judicial, leilões, mediação. Um site que não clarifica este âmbito deixa uma parte dos visitantes (uma empresa que precisa de uma verificação, um proprietário que procura a cobrança de uma renda em atraso) partir para outro profissional por não ter percebido que o cartório tratava do seu pedido.

O segundo obstáculo diz respeito à comunicação sobre os preços: parte dos atos segue uma tabela regulada por lei, que não se destina a ser apresentada como argumento comercial ou comparativo. Um site que trata o preço como alavanca de marketing em atos regulados expõe-se a um problema de conformidade.

As menções a prever no site

Um site de cartório de agente de execução deve apresentar, para além das menções legais clássicas (editor, alojamento, número de identificação fiscal):

• O tribunal de recurso de inscrição do cartório.
• O estatuto jurídico do cartório (exercício individual, sociedade civil profissional, sociedade de exercício liberal).
• Os contactos do mediador de consumo competente, obrigatórios sempre que o cartório trabalhe com particulares.

Estas obrigações decorrem das regras profissionais fixadas a nível nacional e do direito do consumidor. Para qualquer questão específica sobre uma menção ou uma formulação, a ordem profissional nacional continua a ser o interlocutor de referência: nenhum prestador de sites web pode substituir-se a esta instância para garantir uma conformidade definitiva.

Distinguir claramente as atividades propostas

Uma página que liste as atividades do cartório, sem jargão excessivo, ajuda o visitante a identificar rapidamente se está no sítio certo. A tabela seguinte ilustra o tipo de distinção a fazer constar no site:

Apresentar estas atividades separadamente, com para cada uma um meio de contacto adequado (formulário dedicado para uma verificação, linha direta para uma urgência de notificação), evita que o visitante tenha de adivinhar se deve telefonar ou preencher um formulário genérico.

O contacto online: útil mas menos central do que no notário

Ao contrário de um cartório notarial onde a marcação de consultas online estrutura grande parte da atividade, um cartório de agente de execução recebe mais pedidos pontuais e por vezes urgentes (verificação a realizar rapidamente, notificação num prazo limitado). Um formulário de contacto claro, com um número de telefone visível para urgências, responde geralmente melhor a esta necessidade do que um sistema de marcação de horários tipo Calendly, que continua no entanto pertinente para as consultas de cobrança ou de aconselhamento, quando o cartório as propõe.

O que a VeryAppi propõe atualmente

A VeryAppi não dispõe, até ao momento, de uma oferta de site dedicada especificamente a cartórios de agentes de execução, como acontece para os advogados. As boas práticas descritas acima continuam, no entanto, válidas seja qual for o prestador escolhido. A formula geral por assinatura da VeryAppi (99 euros mais IVA por mês, 69 euros mais IVA nos três primeiros meses) aplica as mesmas condições da oferta para advogados: entrega em 7 dias, alterações ilimitadas em 48 horas, alojamento em França. As menções próprias da profissão e a estruturação das atividades podem ser integradas, sem o modelo de página pré-construído de que beneficiam os escritórios de advogados.

O que é preciso reter

• A profissão pode ter designações diferentes consoante a jurisdição, mas o termo tradicional continua útil para ser compreendido pelo público no site.
• O site deve distinguir claramente as atividades reguladas (cujo preço não se apresenta como argumento comercial) e as prestações livres.
• As menções obrigatórias incluem o tribunal de recurso de inscrição, o estatuto do cartório e o mediador de consumo, para além das menções legais clássicas.
• Um formulário de contacto claro com número visível responde muitas vezes melhor às necessidades de urgência do que uma marcação de consultas online clássica.
• Numa agência clássica, um site de cartório de agente de execução custa geralmente entre 2000 e 6000 euros e demora 4 a 8 semanas.
• A VeryAppi ainda não tem uma oferta dedicada a agentes de execução, mas a sua formula geral por assinatura (99 euros mais IVA/mês) aplica os mesmos prazos e condições que para os advogados.

Perguntas frequentes

Diz-se ainda oficial de justiça ou agente de execução? Consoante a reforma e a jurisdição, a profissão pode ser designada por diferentes títulos oficiais. O termo mais tradicional continua largamente compreendido e utilizado pelo público, pelo que um site pode empregar ambos os termos desde que o título oficial apareça claramente nas menções legais.

Um cartório de execução pode comunicar sobre os seus honorários? Parte dos atos de um agente de execução segue uma tabela regulada por lei, que não se destina a ser apresentada como argumento comercial. Para as prestações não reguladas (verificação, cobrança amigável), uma comunicação informativa continua possível, respeitando a dignidade da profissão e sem comparação com outro cartório.

Que menções devem figurar no site de um cartório de execução? As menções legais clássicas (editor, alojamento, número de identificação fiscal) e as informações próprias da profissão regulada: o tribunal de recurso de inscrição, o estatuto do cartório, e os contactos do mediador de consumo competente. A ordem profissional nacional continua a ser o interlocutor de referência para qualquer questão de conformidade específica.

Quanto custa um site web para um cartório de agente de execução? Numa agência clássica, conte geralmente entre 2000 e 6000 euros por um site institucional com as menções obrigatórias, entregue em 4 a 8 semanas. A VeryAppi ainda não propõe uma solução dedicada a agentes de execução, mas a sua formula geral por assinatura (99 euros mais IVA por mês) aplica os mesmos prazos e condições.

Em resumo

O site de um cartório de agente de execução beneficia ao distinguir claramente as atividades reguladas das prestações livres, ao apresentar as menções próprias da profissão, e ao propor um meio de contacto adequado à urgência do pedido. A VeryAppi ainda não tem uma página dedicada a agentes de execução, mas a sua formula de site web por assinatura aplica os mesmos prazos e condições que a oferta para advogados, com as menções e a estrutura adaptadas ao seu cartório.