Creare un sito web per dentisti: regole, appuntamenti e prima/dopo
Un sito per uno studio dentistico deve rispettare gli stessi principi di qualsiasi professione medica regolamentata: informazione leale piuttosto che pubblicità commerciale, e hosting certificato HDS non appena un modulo raccoglie un dato sanitario. A questo si aggiunge un vincolo proprio dell'odontoiatria estetica: la pubblicazione di foto prima/dopo è strettamente disciplinata dalla deontologia della professione.
Il vero problema: presentare le cure senza sconfinare nella pubblicità
Uno studio dentistico ha spesso più cose da mostrare rispetto a uno studio di medicina generale: cure estetiche, implantologia, ortodonzia adulta, sbiancamento. La tentazione di trasformare il sito in un catalogo di prestazioni in stile commerciale, con prima/dopo spettacolari e argomentazione di vendita, è forte. È esattamente ciò che il Codice deontologico degli odontoiatri disciplina più rigorosamente, perché questa professione si trova al confine tra cura medica e prestazione estetica percepita come un servizio commerciale dal grande pubblico.
Il sito di uno studio dentistico deve quindi trovare un equilibrio: presentare chiaramente le cure proposte affinché il paziente sappia se è nel posto giusto, senza cadere in una logica di vendita che espone il professionista a un richiamo all'ordine. È un esercizio diverso da quello di un sito e-commerce classico, anche se la struttura della pagina (elenco di prestazioni, tariffe, prima/dopo) può assomigliargli in apparenza.
Le foto prima/dopo: cosa è disciplinato
La foto prima/dopo è l'elemento più delicato di un sito dentistico, in particolare per le cure estetiche (sbiancamento, faccette, allineamento). Alcuni principi generalmente adottati dalla professione:
- Il consenso scritto ed esplicito del paziente è indispensabile prima di qualsiasi pubblicazione, anche anonimizzata.
- L'uso deve restare informativo: illustrare un tipo di cura, non vantare un risultato eccezionale o confrontarsi con altri professionisti.
- Nessuna ritocco o messa in scena che esagererebbe il risultato reale della cura.
- La discrezione sull'identità del paziente deve essere garantita, anche con il suo accordo, salvo esplicita volontà contraria da parte sua.
Questo argomento resta delicato ed evolve secondo le posizioni dell'Ordine. Per qualsiasi campagna di foto prima/dopo prevista, l'Ordine degli odontoiatri o il consiglio dipartimentale competente resta il riferimento da consultare prima della pubblicazione. VeryAppi può integrare questo tipo di contenuto nella struttura del sito, ma non può garantirne la conformità deontologica: questa responsabilità spetta al professionista.
RGPD, dati sanitari e hosting HDS
Come per qualsiasi studio medico, un modulo di prenotazione appuntamenti o di contatto che richiede un motivo di consultazione o un tipo di cura ricercata costituisce una raccolta di dati sanitari ai sensi del RGPD. Questo impone un hosting certificato HDS (Hébergeur de Données de Santé), diverso da un hosting web standard.
| Situazione | Vincolo HDS |
|---|---|
| Modulo "nome + telefono" per essere richiamati | Generalmente fuori dal perimetro HDS |
| Modulo che richiede il motivo di consultazione o la cura ricercata | Hosting HDS necessario |
| Link verso una piattaforma esterna di prenotazione appuntamenti (Doctolib o equivalente) | La conformità HDS è gestita da questa piattaforma, non dal suo sito |
| Area paziente con storico delle cure | Hosting HDS necessario, progetto da definire specificamente |
Reindirizzare la prenotazione appuntamenti verso una piattaforma terza già conforme è spesso la soluzione più semplice per uno studio che vuole evitare di gestire in proprio questo vincolo tecnico. È un punto da verificare esplicitamente con qualsiasi fornitore di siti, VeryAppi incluso, prima di avviare un progetto che implichi una raccolta di dati sanitari in proprio.
Cosa si aspettano i pazienti da un sito di uno studio dentistico
Un paziente che cerca un dentista vuole generalmente sapere rapidamente se lo studio pratica la cura ricercata, conoscere le modalità pratiche, e poter prenotare un appuntamento senza complicazioni. Gli elementi che ricorrono più spesso:
- Una pagina per categoria di cura (cure generali, estetica, implantologia, ortodonzia), piuttosto che un elenco unico poco leggibile.
- Le tariffe indicative o le condizioni di assunzione a carico, presentate come un'informazione e non come un argomento commerciale.
- Un link diretto verso una piattaforma di prenotazione appuntamenti esistente.
- Una pagina team che presenta i professionisti e le loro aree di pratica.
- Se vengono pubblicate foto prima/dopo, un testo di accompagnamento fattuale piuttosto che un tono promozionale.
Quanto costa questo tipo di sito, e in quanto tempo
Uno studio dentistico che passa da un'agenzia classica per questo tipo di sito spende generalmente tra 2000 e 6000 euro, per un tempo di 4-8 settimane. VeryAppi non propone ancora un'offerta dedicata agli odontoiatri come quella costruita per gli avvocati, ma l'offerta generale di sito web in abbonamento si applica alle stesse condizioni: 99€ + IVA/mese tutto incluso (69€ + IVA/mese i primi tre mesi), consegna in 7 giorni, modifiche illimitate entro 48h, hosting in Francia. Per qualsiasi progetto con raccolta di dati sanitari in proprio, la questione dell'hosting HDS deve essere chiarita prima della firma.
Cosa ricordare
- La pubblicità commerciale resta vietata per la professione odontoiatrica; è autorizzata solo un'informazione leale e fattuale.
- Le foto prima/dopo richiedono il consenso scritto del paziente e un uso strettamente informativo, senza effetto promozionale.
- Un modulo che raccoglie un motivo di consultazione o un tipo di cura richiede un hosting certificato HDS.
- Reindirizzare la prenotazione appuntamenti verso una piattaforma esterna già conforme evita spesso di dover gestire questo vincolo tecnico in proprio.
- Presentare le cure per categoria piuttosto che in un elenco unico migliora la leggibilità per il paziente che cerca una cura precisa.
Domande frequenti
Si possono pubblicare foto prima/dopo sul sito di uno studio dentistico? È possibile ma strettamente disciplinato: consenso scritto esplicito del paziente, anonimizzazione se necessaria, e assenza di qualsiasi carattere promozionale o comparativo. Queste foto devono illustrare un'informazione oggettiva, non servire come argomento commerciale. In caso di dubbio su una pubblicazione precisa, l'Ordine degli odontoiatri francese è l'interlocutore di riferimento.
Un sito per dentisti ha bisogno di un hosting HDS? Non appena un modulo raccoglie un motivo di consultazione o un'informazione sanitaria (tipo di cura ricercata, precedente), l'hosting deve essere certificato HDS. Un semplice modulo di contatto con nome e telefono, senza dettagli medici, esce generalmente da questo perimetro.
Si può fare pubblicità per uno studio dentistico? La pubblicità commerciale resta vietata per la professione, come per i medici. È autorizzata solo un'informazione leale, chiara e non comparativa sulle cure proposte, le tariffe e le modalità pratiche, secondo il Codice deontologico degli odontoiatri francese.
Bisogna presentare tutte le cure proposte sul sito? Non è obbligatorio, ma è ciò che cercano la maggior parte dei visitatori: sapere se lo studio pratica una determinata cura prima di prenotare un appuntamento. Una pagina per categoria di cura (generale, estetica, implantologia) resta più leggibile di un elenco unico.
In sintesi
Un sito di uno studio dentistico riuscito presenta le cure per categoria, disciplina strettamente l'uso delle foto prima/dopo, e affronta la questione dell'hosting HDS fin dalla progettazione se una prenotazione appuntamenti raccoglie dati medici. Se cerca una soluzione rapida ed economica per un sito vetrina senza raccolta di dati sanitari, la formula sito web in abbonamento di VeryAppi si applica agli studi dentistici alle stesse condizioni delle altre professioni.
Domande frequenti
›Si possono pubblicare foto prima/dopo sul sito di uno studio dentistico?
È possibile ma strettamente disciplinato: consenso scritto esplicito del paziente, anonimizzazione se necessaria, e assenza di qualsiasi carattere promozionale o comparativo. Queste foto devono illustrare un'informazione oggettiva, non servire come argomento commerciale. In caso di dubbio su una pubblicazione precisa, l'Ordine degli odontoiatri francese è l'interlocutore di riferimento.
›Un sito per dentisti ha bisogno di un hosting HDS?
Non appena un modulo raccoglie un motivo di consultazione o un'informazione sanitaria (tipo di cura ricercata, precedente), l'hosting deve essere certificato HDS. Un semplice modulo di contatto con nome e telefono, senza dettagli medici, esce generalmente da questo perimetro.
›Si può fare pubblicità per uno studio dentistico?
La pubblicità commerciale resta vietata per la professione, come per i medici. È autorizzata solo un'informazione leale, chiara e non comparativa sulle cure proposte, le tariffe e le modalità pratiche, secondo il Codice deontologico degli odontoiatri francese.
›Bisogna presentare tutte le cure proposte sul sito?
Non è obbligatorio, ma è ciò che cercano la maggior parte dei visitatori: sapere se lo studio pratica una determinata cura prima di prenotare un appuntamento. Una pagina per categoria di cura (generale, estetica, implantologia) resta più leggibile di un elenco unico.